0

Возврат и обмен

Замена или возврат производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Возврат товара ненадлежащего качества (брак) производится по претензии, заполненной в сервисной службе.

Возврат товара надлежащего качества производится В ТЕЧЕНИЕ 14 ДНЕЙ (не считая дня покупки), при условиях:

1.     Товар не был в употреблении.

2.     Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлычки.

3.     Имеется кассовый чек или другой документ подтверждающий оплату.

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

1. Товары бытовой химии (предметы личной гигиены, зубные щетки, и другие аналогичные товары, парфюмерно-косметические товары).

2. Текстильные товары; кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

3. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

4. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).

5. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты (ЛКМ).

6. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).

7. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).

8. Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска.

9. Уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.

Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:

Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).

Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.

Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.

Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.


В целях проявления лояльности к покупателям, ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (не считая дня покупки), производится при условии:

1. Товар не был в употреблении.

2. Сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлычки.

3. Имеется кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату.

4. Товар имеется в наличии на складских остатках СГ «ДЕКОРАДО», не участвует в акциях, распродажах, не подлежит выводу.

5. Если товар разделяется по партиям, обязательно наличие данной партии.


В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ:

Строительные товары

Фанера, ДСП, ДВП, пенополистирол (экструдированнный), люк под плитку, сайдинг, подвесная система

Напольные покрытия

Ламинат, подложка

Настенные покрытия

Кухонный фартук

Мебель для ванной комнаты

Тумба-умывальник, шкаф-зеркало, раковина

Двери

Дверь металлическая, дверь межкомнатная


В ТЕЧЕНИЕ 60 ДНЕЙ:

Строительные товары
Гипсокартон, профиля, ЦСП, СМЛ, сыпучие смеси, керамогранит
Декоративные покрытия
Плитка керамическая, панели ПВХ, панели МДФ, обои
Мебель для ванной комнаты
Ванна, кабина душевая

В случае обмена покупатель приобретает любой другой товар на ту же сумму (либо большую) в тот же день.

Возврат товара в тот же день (выписанного из торгового зала) осуществляется менеджером-консультантом.

Возврат товара со склада либо на следующий день и позже производится сотрудниками сервисной службы.

*При оплате наличными возврат денежных средств осуществляется наличными, при оплате банковской картой возврат денежных средств производится только на карту, с которой была произведена оплата. При возврате товара, полученного по Подарочной Карте, сумма ее номинала не выплачивается - возможен обмен на другой товар либо получение новой Подарочной Карты.

По вопросам возврата или обмена товара общайтесь по телефону сервисной службы 8(3466) 29-16-30.